La Escala EROS (Escala de Rasgos Orientados al Servicio) es una herramienta diseñada para medir las actitudes, habilidades y comportamientos necesarios para ofrecer un servicio de alta calidad. Esta escala evalúa aspectos clave como la empatía, la capacidad de resolución de problemas, la disposición a ayudar y la actitud proactiva hacia las necesidades del cliente. Ideal para empresas que buscan mejorar su atención al cliente o seleccionar personal para roles orientados al servicio, EROS permite identificar individuos con una fuerte orientación al servicio y que poseen las competencias necesarias para crear una experiencia positiva para el cliente. Utilizada en formación y evaluación de equipos de servicio, esta herramienta es fundamental para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.
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EROS – Escala de rasgos, orientada al servicio
El precio original era: $ 15.000.$ 10.000El precio actual es: $ 10.000.
Evalúa los rasgos orientados al servicio con la Escala EROS, una herramienta clave para medir las actitudes y competencias en el ámbito del servicio al cliente.
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